Häufig gestellte Fragen
Produkte
- Verkaufen Sie Markenpräparate?
- Was bedeutet der Begriff „Generikum“?
- Warum sind Generika günstiger als Markenmedikamente?
- Wie ist die Qualität von Generika?
- Sind die hier angebotenen Generika von der FDA zugelassen?
- Worin liegt der Unterschied zwischen Soft- und regulären Arzneimitteln?
- Gibt es einen Unterschied zwischen 50 mg und 100 mg ED-Tabletten? Welche Anfangsdosis ist für mich geeignet?
- Benötigen Sie vor dem Kauf auf Ihrer Website ein Rezept?
Versand und Lieferung
- Welche Versandkosten fallen an?
- Liefern Sie international?
- Wie werden Bestellungen versendet?
- Was passiert, wenn das Paket beschädigt ist oder etwas fehlt?
- Kann sich meine Bestellung beim Zoll verzögern?
- Welchen Betrag muss ich zahlen, wenn Sie das Produkt erneut versenden?
- Warum habe ich meine Bestellung noch immer nicht erhalten?
- Welche Versandart bieten Sie an?
- Was passiert, wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit ankommt?
Zahlung und Bestellabwicklung
- Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
- Wann wird meine Kreditkarte belastet?
- Kann ich die Bestellung stornieren und bekomme ich eine Gutschrift auf meine Karte?
- Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
- Was ist, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage gefunden habe?
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Gibt es bei Ihnen eine Geld-zurück-Garantie?
F:
Verkaufen Sie Markenpräparate?
A:
Ja, wir führen sowohl Marken- als auch Generikapräparate.
F:
Was bedeutet der Begriff „Generikum“?
A:
Generika werden ohne Patentschutz hergestellt und vertrieben. Ein Generikum enthält die gleichen Wirkstoffe wie das Markenpräparat und wird unter seinem chemischen Namen statt unter dem Markennamen geführt. Generika werden von einem zertifizierten Hersteller produziert, jedoch nicht vom ursprünglichen Arzneimittelhersteller. Generika können angeboten werden, sobald das Patent des Markenprodukts abläuft. Nach Ablauf des Patents des Originalmedikaments kann jedes Pharmaunternehmen die Produktionsrechte erwerben und eine chemische Formel beziehen.
F:
Warum sind Generika günstiger als Markenmedikamente?
A:
Im Gegensatz zu Generika fließt bei Originalpräparaten ein großer Teil der Kosten in Forschung, Entwicklung sowie Werbung. Hersteller von Generika müssen weder in Forschung und Entwicklung investieren noch für Marketing und Anzeigen bezahlen. Für ein Generikum ist lediglich der Erwerb der chemischen Formel erforderlich. So erhalten Sie Arzneimittel in Spitzenqualität zu einem fairen Preis!
Q:
Wie ist die Qualität von Generika?
A:
Die Qualität von Generika unterscheidet sich nicht von der der Markenpräparate, auch wenn sie sich in Form und Farbe unterscheiden können. Generika enthalten dieselben Wirkstoffe sowie die gleiche Menge und Aufnahmegeschwindigkeit der Wirkstoffe in den Blutkreislauf.
Q:
Sind die hier verkauften Generika von der FDA zugelassen?
A:
Alle Generika sind von FDA-zugelassenen Unternehmen hergestellt.
Q:
Worin liegt der Unterschied zwischen Soft- und regulären Arzneimitteln?
A:
Arzneimittelname: Viagra, Dosierung: 50 mg, 100 mg, Wirkeintritt: 1 Stunde, Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 3–4 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Soft, Dosierung: 50 mg, 100 mg, Wirkeintritt: 15–20 Minuten, Einnahme: unter die Zunge legen, bis es sich auflöst, Fettige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 6 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Professional, Dosierung: 100 mg, Wirkeintritt: 30 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 4 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Super Active, Dosierung: 100 mg, Wirkeintritt: 10 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 9 Stunden
Arzneimittelname: Cialis, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 30 Minuten, Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 36 Stunden
Arzneimittelname: Cialis Soft, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 15–20 Minuten, Einnahme: unter die Zunge legen, bis es sich auflöst, Fettige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 24–36 Stunden
Arzneimittelname: Cialis Super Active, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 5–7 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 50–55 Stunden
Arzneimittelname: Levitra, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 10 Minuten–1 Stunde, Einnahme: mit einem Glas Wasser einnehmen, Fettige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 12 Stunden
Q:
Gibt es einen Unterschied zwischen 50-mg- und 100-mg-ED-Tabletten? Welche Anfangsdosis ist sinnvoll?
A:
Wir empfehlen als Startdosis 25 mg, da Sie Ihre Tabletten selbst teilen und so zusätzlich sparen können. Beginnen Sie niemals mit einer höheren Dosierung; tasten Sie sich immer schrittweise heran, um herauszufinden, was für Sie passt. Die Standarddosis von Viagra beträgt beispielsweise 25 mg, die Standarddosis von Cialis und Levitra 20 mg. Die von Ihrem Arzt verordnete Dosierung richtet sich nach Alter und Gewicht. Bitte sprechen Sie daher vor der Bestellung mit Ihrem Arzt.
Q:
Benötigen Sie vor dem Kauf auf Ihrer Website ein Rezept?
A:
Bitte beachten Sie, dass wir für alle auf unserer Website bestellbaren Produkte kein Rezept verlangen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, vor einer Bestellung Ihren Arzt zu konsultieren.
Q:
Welche Versandkosten fallen an?
A:
Die Versandkosten können je nach gewählter Versandart, Zielland und bestellten Produkten variieren. Um die Versandkosten zu erfahren, legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
F:
Liefern Sie international?
A:
Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder prüfen Sie das Bestellformular, um die für Ihre Region verfügbaren Lieferoptionen zu sehen.
F:
Wie werden Bestellungen versendet?
A:
Wir wissen, dass Ihre Vertraulichkeit und Anonymität wichtig ist, wenn Sie bei uns online bestellen. Deshalb werden unsere Bestellungen in unauffälligen Verpackungen versendet, ohne Hinweise auf den Inhalt auf der Außenseite.
F:
Was passiert, wenn das Paket beschädigt ist oder etwas fehlt?
A:
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und melden Sie das Problem. Wir senden das Paket entweder erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag. Weitere Informationen finden Sie in unserer Liefergarantie.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung 100 oder mehr Tabletten enthält, wird sie in mehreren Paketen versendet.
F:
Kann sich meine Bestellung beim Zoll verzögern?
A:
Falls das passiert, werden Sie zusätzlich informiert. Der Empfänger wird gebeten, zur Prüfung des Pakets zu erscheinen und diese zu genehmigen. Danach sollten Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn es Probleme bei der Zustellung Ihrer Bestellung gibt, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir versuchen, das Problem zu lösen.
F:
Welchen Betrag muss ich zahlen, wenn Sie das Produkt erneut versenden?
A:
Wir versenden das Produkt kostenlos erneut. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
F:
Warum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?
A:
Wenn Sie die Expresslieferung gewählt haben, können Sie mit Ihrem Sendungsverfolgungscode den aktuellen Lieferstatus prüfen. Bei Standard-Luftpost kann die Zustellung bis zu 30 Tage dauern. Sollte das Paket innerhalb dieser Frist nicht ankommen, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt. Wenn dort bestätigt wird, dass das Paket nicht zugestellt wurde, versenden wir Ihre Bestellung KOSTENLOS erneut. Falls die ursprüngliche Bestellung später doch noch eintrifft, während die Ersatzsendung bereits unterwegs ist, verlassen wir uns auf Ihre Ehrlichkeit und bitten Sie, uns so bald wie möglich zu informieren. Wir tun stets unser Bestes, um Probleme fair zu lösen.
F:
Welche Versandart bieten Sie an?
A:
Der nachverfolgbare Kurierdienst benötigt 10–21 Tage. Sendungen über diesen Postdienst können anhand der Sendungsnummer verfolgt werden und benötigen für die Zustellung maximal 30 Tage.
F:
Was passiert, wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit ankommt?
A:
Wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit eintrifft, garantieren wir einen kostenlosen erneuten Versand des Produkts oder die Rückerstattung Ihres Geldes.
F:
Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
A:
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie bitte das gewünschte Produkt aus, indem Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken. Anschließend wählen Sie die gewünschte Anzahl an Tabletten und klicken danach auf „Zur Kasse“. Füllen Sie die erforderlichen Bestellangaben vollständig aus, prüfen Sie alle Felder sowie die Tablettenmenge und klicken Sie auf „Transaktion absenden“. Wird die Bestellung angenommen, erscheint eine Benachrichtigung auf dem Bildschirm und die Bestellbestätigung wird automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
F:
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
A:
Sobald Sie das Formular auf der Checkout-Seite ausgefüllt und auf die Schaltfläche „Senden“ geklickt haben, werden die Angaben an unser Abwicklungszentrum übermittelt, dort geprüft und anschließend wird die Kreditkarte belastet. Sobald die Zahlung autorisiert ist, wird Ihre Bestellung freigegeben und bearbeitet.
F:
Kann ich die Bestellung stornieren und bekomme ich mein Geld zurück?
A:
Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zu Rückerstattung und Stornierung von Bestellungen.
F:
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
A:
Die Sendungsverfolgung hängt von dem Land ab, in das die Bestellung geliefert wird. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
• unser Support-Team zu kontaktieren (Kontakt)
• den Status direkt auf der Website über die Option Bestellstatus zu prüfen
F:
Was ist, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage gefunden habe?
A:
Bitte wenden Sie sich jederzeit an unser Kundensupport-Team, wir beantworten gerne Ihre Fragen.
F:
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A:
Wir akzeptieren Kreditkarten wie Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover sowie E-Checks.
F:
Gibt es bei Ihnen eine Geld-zurück-Garantie?
A:
Bei Nichtlieferung des Produkts garantieren wir die Rückerstattung des Geldes.